山东消费者协会(山东消费者协会:让消费者权益得到更好保障)
1. 消费者权益保障形势
近年来,消费者权益保障的形势日益严峻。一些商家为了牟取暴利,采用虚假宣传、欺诈消费者等手段,严重损害了消费者的利益。针对这种情况,*和相关部门采取了一系列措施,其中消费者协会的作用越来越受到关注和重视。
2. 山东消费者协会的职能和作用
山东消费者协会是一个非营利性社会组织,其职能和作用主要包括:维护消费者利益、调解消费者纠纷、举办培训课程等。消费者协会发挥着监督企业、维权服务、社会监督等多种作用,使消费者权益得到更好的保障。
3. 消费者协会的成果与工作内容
消费者协会的工作涉及到多个方面,包括投诉受理、法律援助、知识普及、标准制定等。在过去的工作中,消费者协会取得了丰硕的成果。比如,对不合格产品开展了排查和公示,对虚假宣传进行了查处和制止,对损害消费者健康的行为进行了打击和整顿。
4. 消费者协会的服务模式和特点
消费者协会的服务模式以服务对象为中心,以调解为主要方式,以法律支持为后盾。其特点包括:专业性强、服务效率高、权益保障措施多、成本较低等。这种服务模式和特点,有助于消费者权益得到更好的保障,也有助于促进消费者协会的发展。
5. 消费者协会利用新技术提升服务水平
随着互联网和信息技术的发展,消费者协会认识到要利用新技术提升服务水平。如通过建立电子投诉平台、开展微信公众号服务等,方便消费者进行投诉和咨询,并能更好地响应消费者的需求。
6. 消费者协会的展望与发展
未来,消费者协会将在维护消费者权益、服务好广大消费者方面继续发挥重要作用。消费者协会将继续推进服务创新、加强服务能力、提高服务质量,为消费者提供更好的服务。
最后,值得一提的是,在新时代下,山东消费者协会将更好地利用法治思维、信息化手段以及大数据、人工智能等新技术,为广大消费者构建更加便捷、深入、高效的服务模式,推进消费者权益保障工作。
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