火车票取票须知(春运火车票怎么办理？)
旅客持电子客票时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、自助售票机办理实名制验证、进出站检票手续。
1.使用二代居民身份证购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可在12306网站、铁路车站窗口办理退票手续。退票时，如票面注明“因身份证件不能识别，不予退票”字样，可同时办理改签和退票手续。
3.旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。
1.自助售票机
旅客通过自助售票机购票时，请输入购票人的手机号码、购票时使用的乘车人有效身份证件名称和号码、旅客身份证号码，并准确输入验证码；系统将自动对购票信息进行核对，如遇信息不符时，系统将提示“请核对乘车人有效身份证件”。如遇身份证号输入有误时，可通过人工或自助方式修改。核对完毕后，系统将显示出本次购票的订单号，同时显示本次购票信息。若已打印订单号，请按打印订单号进行支付；若未打印订单号，请点击“打印”按钮后输入购票人的手机号码、姓名、身份证号码、验证码及金额进行支付；点击“确认”按钮后，系统会弹出乘车人信息界面供旅客核对无误后再次确认支付。
2.窗口购票
为确保安全，需要凭乘车人有效身份证件原件取票，请注意以下事项：
1.乘客在取票时须持本人的二代居民身份证，严禁使用护照、港澳通行证、外国人永久居留身份证等其他非居民身份证件取票；
2.进站时，请主动出示身份证和车票；进站后请尽快离开安检仪，以免影响后续行程；
3.检票时，请按照车票票面所示的时间和车次检票进站，在指定区域完成检票流程。如因特殊原因无法按照车票票面所示时间和车次检票进站时，请主动告知车站工作人员。
4.在列车上或中途下车时，请确认车票是否有误。如有误，请主动与工作人员联系，车站会及时进行处理；
5.为了方便报销凭证的领取及退改要求，请务必使用有效身份证件原件取票。
3.代售点购票
代售点使用的二代居民身份证识读机具可识别二代居民身份证原件，也可识别二代居民身份证照片，但无法识读二代居民身份证以外的其他证件。具体规定按代售点所在地车站公告执行。
4.车票丢失、网上购票后未取票、已取票后未换票和已换票后又退票的，均按规定办理退票手续。
超过30日的，请提供乘车人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，由车站核对后交还旅客。
6.在12306网站购买的电子客票，如需换票，需先办理改签或变更到站业务。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间（含春运）的，仍按现有规定办理时，只能原票报销后，再到退票窗口办理。
4.火车站售票处（或售票窗口）
办理旅客持电子客票时，必须采集二代身份证信息，并对乘车人二代身份证进行验证、查验。
5.旅客持电子客票时，须在火车站售票处（或售票窗口）取票，持取票凭证或报销凭证在车站指定的进站口（或检票口）进站上车，并于当日24:00前在到站窗口办理退票。
6.电子客票是实行了身份证、手机号码双重验证后的“无纸化”车票，铁路部门不再出具纸质车票。旅客需在乘车前换取纸质车票（使用二代身份证购票的旅客，请您携带好二代身份证原件；使用护照、港澳台居民居住证等其他有效身份证件购票的旅客，请您携带好有效身份证件原件和复印件）并在到站后凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站指定进站通道，在通过查验后方可进站上车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应在车站指定进站通道，由工作人员核实后办理查验手续。
5.代取票点
（1）重庆火车站：位于重庆市渝中区解放碑沧白路29号，乘车需在此乘车；
（7）重庆北站东广场：位于重庆市渝中区大坪洪崖洞西侧，乘坐轨道交通2号线在长江索道站下车，步行前往；
6.车站售票处（站内售票室）
车站人工售票窗口不再出具纸质车票（电子客票“刷证”进站乘车除外）。
8.已领取报销凭证的旅客，可凭报销凭证办理进站和乘车手续。
9.未领取报销凭证的旅客，可凭有效身份证件原件在车站售票窗口、铁路客票代售点或有条件的车站自动售票机上办理进站和进出站检票手续。
7.自助机
在12306网站、手机客户端（包括“铁路12306” APP）购票成功后，通过自助售取票机（含自动售票机、自动取票机）购票的旅客，均可凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站指定窗口或自动售票机上打印购票信息单。使用二代居民身份证购买的电子客票，可凭乘车人二代居民身份证原件，到车站指定窗口打印报销凭证。
8.在自助售取票机（含自动售票机、自动取票机）购买的电子客票，如需换票，可到车站指定窗口换票；不能提供乘车人二代居民身份证原件的，可通过自动售票机换票。
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