*建设银行信用卡中心(*建设银行信用卡中心：高品质服务的不竭追求)
引言
*建设银行信用卡中心是*建设银行旗下的信用卡发卡机构，成立于1998年，以“专业、专注、高效、创新”为经营理念，始终致力于为客户提供优质、便捷、安全的信用卡服务，不断提高客户满意度，成为*信用卡行业的佼佼者。
背景
作为国有大型商业银行的*建设银行，在信用卡业务方面一直秉持着“恪守风控、增强服务、强化创新”三大核心理念，致力于保持业务发展的健康稳定。同时，建行信用卡中心也深知在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展的难度，因此一直在持续优化服务体验，提高客户黏性和信用卡使用率。
业务模式
建行信用卡中心的业务模式包含信用卡申请、发卡、清算和信息服务四大流程。首先，在信用卡申请环节中，建行信用卡中心致力于提供灵活快捷的申请方式和迅速高效的审批流程；其次，在信用卡发卡环节中，建行信用卡中心致力于提供安全可靠的账户开立及发卡服务，并积极探索线上开卡、自助开卡等创新服务方式；第三，在信用卡清算环节中，建行信用卡中心严格按照规定计算结算费用，并及时向客户公布结算费率。最后，在信息服务环节中，建行信用卡中心通过短信、微信、APP等多渠道的客户互动方式，提供即时准确的账户信息查询和交易状态通知，帮助客户掌握信用卡使用情况。
服务平台
建行信用卡中心不但逐步完善自身服务线上服务渠道，也拓展了客户服务渠道。通过建行网站、建行手机银行App、建行智能服务通等线上服务渠道，顾客可以随时随地查询信用卡账户信息、办理信用卡业务，享受全天候贴心服务；通过建行信用卡客服热线、ATM定位查询、建行银行柜台等线下服务渠道，顾客可以享受一对一的快速解答服务。
创新服务
除了基本的信用卡业务之外，建行信用卡中心也不断测试并推出新型的业务。例如，为广大旅客提供免费机场贵宾室服务，信用卡持有者可以在机场休息区域免费使用，享受免费饮食、娱乐和更好的休息环境；又如，建行信用卡中心携手百度推出“智慧生活”平台，线上推广多种优质生活服务，充分挖掘了信用卡在客户生活方式中的潜力，实现了“全时全景”的一站式服务，为客户体验提供了更加综合的解决方案。
总结
建行信用卡中心拥有长期稳健发展的业务基础，通过一系列的中心化、规范化流程和国际化的贵宾服务，将信用卡服务理念深入人心，并始终关注客户需求和服务提升，致力于优质、专业化、多元化的服务交付，提高客户满意度和使用率，打造信用卡领域的佼佼者。
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