上海工商银行网点(探访上海工商银行网点：服务质量调查)
1. 服务态度如何？
上海工商银行的服务态度给人留下了不错的印象。在探访过程中，客户经理热情接待，礼貌周到，解答问题及时、耐心，增加客户注资信心和归属感。而且，员工从容自信，专业知识过硬，处理问题的速度快且准确。
2. 网点设施如何？
上海工商银行近年来加大了网点建设力度，不断升级设施，同时，也尽可能满足客户需求。在客户等待区，可以享受到免费wifi，网络速度良好。此外，多家网点的自动柜员机数量众多，排队时间较短，便利客户日常取款、查询等业务办理。
3. 服务范围如何？
上海工商银行的网络覆盖范围广，方便客户办理业务。除了传统的柜台服务，更鼓励客户使用手机银行、网上银行、微信公众号等自助服务方式。因此，不仅让客户随时随地了解账户变动情况，还可以快捷、便利地进行各种银行业务办理，提升客户满意度。
4. 网点安全如何？
安全监管是银行的核心工作之一。上海工商银行采用了先进的安全技术，确保网点和客户数据的安全性。比如，所有网点设施都配备了监控系统，干货保险柜、风暴门等措施使得客户无须担心意外发生。银行以严谨的态度对待网点安全问题，真正做到了保障客户的资金和信息安全。
5. 业务水平如何？
上海工商银行拥有一支高素质、专业化的团队，成功为企业和个人提供了一系列高质量的金融服务。银行运用一系列创新金融工具，如线上*、信用*、个人移动支付等，帮助客户解决繁琐的财务问题。此外，银行还具备丰富的海外金融服务经验，因而在境内外业务中，有一定的竞争优势。
6. 综合评价
总的来说，上海工商银行的服务质量不错。无论是从服务态度、网点设施、服务范围还是安全监管和业务水平等方面，都能够为客户带来满意的服务体验。另外，Bank of Shanghai和HSBC上海分行等境内外银行同样提供优质的服务体验，所以，客户在选择银行的时候需要充分考虑其实际需求，才能做出理性的决策。
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