24小时还查不到核酸检测结果(国内航班停机位核酸检测结果无法查询)
“为什么我们在24小时内查不到核酸检测结果？”昨日上午，一名市民向本报“民生热线”反映，他在北京首都机场国际航班停机位做核酸检测，却一直查不到结果。
记者调查发现，北京首都机场国际航班停机位的核酸检测结果查询，并不像市民想象的那么简单。需要先完成“健康宝”小程序中的“核酸检测”流程，再在手机 APP端选择“自助查询”功能，选择所在的机场航空*、航班号等信息，才能在手机上查到核酸检测结果。
问题1
“健康宝” APP显示：国际航班停机位的核酸检测结果无法查询
“我们是乘坐大兴国际机场飞往美国洛杉矶的CA873航班，在大兴机场国际航班停机位做的核酸检测。但过去24小时内，我都没有看到检测结果。”昨天上午，市民刘先生在接受记者采访时表示，他前几天从美国回国，本来计划3月底回国，但因为*原因被迫滞留国外，他选择了在首都机场国际航班停机位做核酸检测。“但是我看新闻报道说，我们所在的大兴机场国际航班停机位的核酸检测结果无法查询。我上网搜索发现，国内航班的核酸检测结果都可以查询，为何到了国外机场就不行呢？”
昨天上午10时许，记者以刘先生的身份致电“大兴机场”的服务电话咨询。该服务电话工作人员表示，目前，国内航班和国际航班都可以查询核酸检测结果。但根据*政策规定，境外来返京人员在入境后应进行隔离观察等相关管控措施。刘先生所乘坐的CA873航班应该属于国际航班，所以他无法查询到国内航班核酸检测结果。
随后记者联系了首都机场所属的大兴国际机场客服。工作人员告诉记者：“我们接到刘先生反映后已第一时间进行核实反馈。目前会对涉及境外来返京人员核酸检测结果进行查询。目前主要是通过‘健康宝’ APP和‘北京健康宝’小程序进行查询，其他查询渠道暂未开通。”
工作人员同时表示：“我们会继续通过首都机场官方渠道对相关情况进行核实和反馈。”
记者随后登录“首都机场” APP和“北京健康宝”小程序进行查询。发现显示为“北京国际航班停机位核酸检测结果无法查询”的情况比较常见，而查询到结果的时间也普遍较晚。以“北京国际航班停机位核酸检测结果无法查询”为例，系统显示需要经过人脸识别、健康宝扫码认证、实名认证等流程后才能查询到核酸检测结果。但由于系统上线时间较晚等原因，目前系统显示的查询结果时间一般会在24小时之后。
“我在‘健康宝’小程序里查不到核酸检测结果，所以就联系了机场客服电话进行咨询。他们表示会给我反馈这一问题，让我耐心等待几天再看。”刘先生说：“对于相关情况我已经向北京市*局大兴分局进行了反映，他们表示会尽快跟进并解决相关问题。”
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