2021春运购票日历来了(春运火车票购票指南)
近期，有不少网友关心：今年春运什么时候开始？买票如何购票？
1月15日，*铁路总*有关负责人介绍，2021年春运从1月21日（腊月二十七）开始，2月28日结束，共计40天。春运期间将发售2021年1月21日至3月8日的火车票，节前15天、节后25天。从今年铁路春运购票情况看，节前学生流、探亲流等主要客流集中在1月中旬和下旬，节后客流相对分散。根据往年经验，学生放假后通常要等上一段时间才能返校、务工人员返乡时间相对集中。受*影响今年农民工返程日期有所推迟。
铁路部门将继续安排增开旅客列车。2021年1月17日（农历腊月二十五）起将恢复开行成都至重庆、成都至昆明方向的动车组列车；2月19日（农历正月十六）起将恢复开行广州、贵阳至成都、重庆方向的动车组列车；2月20日（农历正月十七）起将恢复开行昆明至贵阳、成都方向的动车组列车。随着铁路部门精准运力投放，节前和节后客流总体较为平稳。
铁路部门提醒广大旅客，购票前可通过12306网站（含手机客户端）查询2021年春运首日余票情况。
一、网上购票
购票前，旅客需提前通过12306网站或手机客户端查询开车时间、乘车日期等信息，为避免因行程变更导致票不能买到，建议提前10天左右出行。
旅客需注意，每一次新开的列车都会有一定比例的临客，临客车票的发售日期一般在开车前40天左右。例如：今年1月15日新开了一趟临客D1572次列车，从昆明到大理是1月17日开车，那么1月14日发布的预售期就是从D1572次列车开行的当天开始计算。此外，旅客还要关注临客车票剩余票额情况、是否有余票、开车时间等信息，这些信息都可能会影响到你的购票选择。
二、电话购票
1.拨打12306电话的用户，需提前准备好身份证原件以及手机号码。
2.在拨打12306电话前，请确保手机上网通畅，12306系统会根据用户提供的手机号码自动拨号。
3.请注意各城市拨打12306电话的语音提示，按相应城市区号（如+86）接听。如拨错区号，可在“*铁路”微信公众号、*铁路12306网站和支付宝小程序查询到各城市区号。
4.如果您的手机号码为新的，可*后按相应地区区号接通；如您的手机号码为旧号码，请核实是否有此错误。
5.如果您使用*移动或*联通的号码拨打12306电话，需提前将自己的电话进行捆绑设置，使12306系统无法识别。
6.旅客可以通过登录网站，或到车站售票窗口、自动售票机上购买铁路部门公布的车票，也可以通过拨打12306电话购票。旅客可按12306网站或 APP上提供的订单编号查询订单详情。
7.旅客在车站售票窗口或自动售票机上购买车票时，请留意自动售票机屏幕显示的购票流程是否与您填写的一致。
8.铁路部门提醒旅客，为了保护个人隐私和信息安全，电话号码一定要填对！
9.通过12306网站购买车票时，请务必填写有效身份证件号码（*大陆地区用户需填写证件类型“二代居民身份证”，港澳台地区用户需填写证件类型“港澳居民居住证”）；通过12306手机客户端购买火车票时，请务必填写有效身份证件号码（*大陆地区用户需填写证件类型“二代居民身份证”）。
三、窗口购票
1.12306网站购票：请登录12306网站，在首页的“常用*”中添加自己的手机号码，然后在“常用联系人”中添加常用联系人的手机号码。系统会自动关联预留的手机号码，方便旅客购票。
2.12306手机客户端购票：可通过12306网站（含手机客户端）直接购票，也可通过人工窗口或自动售票机购买。
3.12306电话购票：拨打12306客服热线，通过语音自助登记乘车人身份信息并获取验证码后进行登录*作，输入验证码后即可购票。
4.车站窗口购票：可在车站售票窗口、自动售票机、代售点等地自助购取票机上办理，或拨打客服电话购买。为配合各地*肺炎*防控要求，请尽量减少出行，避免人群聚集，并配合做好进出站测温和核酸检测工作。
5.第三方代购网站和 APP购票：目前12306网站（含手机客户端）禁止第三方代购车票。请旅客不要随意点击不明网址链接、不要轻信第三方手机软件销售平台和个人发布的火车票预订信息，谨防各类网络诈骗。
6.铁路12306客服电话（人工服务）：拨打12306热线，在接通状态下按1号键转人工服务。
7.铁路12306网站和 APP退改签服务：在12306网站和手机客户端购买火车票时如遇到票面发站所在地车站暂停售票或变更到站等情况，使用电子支付方式购票的旅客可自行办理退票；已取票的可在12306网站和手机客户端中“我的订单”中查询；使用现金方式支付或已取票的，请到车站指定窗口办理退票。
四、自动售票机售票
12306手机客户端购票，支持微信、支付宝、银行卡等支付方式。
如何查询购买到的车票信息？
铁路12306手机客户端目前可查询2020年12月17日（含）前所有列车的余票信息。*铁路客户服务中心12306网站已开通手机客户端查询功能，可通过网站或手机客户端查询春运火车票预售期、购票指南等信息。
已通过铁路12306网站（含手机客户端）注册且通过资质审核的用户，可直接通过该网站查询并购买春运首日（1月16日）火车票。铁路部门将根据实际售票情况，增加开售车票品种。使用二代居民身份证购票且乘车日期在春运期间的，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，在车站人工售票窗口、自动售票机上换取纸质车票后进站乘车。
铁路部门提醒广大旅客，可根据自身实际需求，合理选择购票时间，尽量在出行前办理好身份证件与12306账号的绑定手续，以免因身份证丢失等原因造成无法购票。
旅客在车站售票窗口、自动售票机购买火车票时，需先确认所购车票是否为报销凭证；若所购车票非报销凭证，应到车站指定售票窗口或自动售票机打印发票。
五、“站票”
一些地方出现“站票”，又称“无座票”。在12306网站查询时，会出现“无座车票”“无座列车”“站票”等选项。实际上，这些都是旅客在12306网站上填写的乘车日期、车次、席别等信息。按照相关规定，在车站人工售票窗口以及自动售（取）票机购买的车票，只要票面上注明了座位号即可进站上车。
铁路部门提醒旅客，车票发售分预售期和开车前两个时间节点：预售期为开车前48小时以上的车票，发售时应按照开车时间前24小时以上、不足48小时的以24小时为1个周期进行排列；开车前48小时以内的车票，应根据车票票面载明的开车时间前不足48小时、不足24小时的按1天进行排列。
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