春运购票时间表(2019年铁路春运售票时间表)
2019年铁路春运从1月21日开始，到3月1日结束，共40天。*铁路总*发布2019年春运购票时间表，2020年1月10日至2月18日共40天。
12月21日至23日为节前的购票高峰，12月28日至29日为节后的售票高峰。2019年春运期间铁路部门将增加服务力量、扩大服务范围、延长售票时间、提高应急能力、加强窗口引导等，并通过实施部分列车票价优惠措施，努力满足旅客购票需求。
铁路部门提醒广大旅客：
1.购买返乡车票时，要在30天预售期内提前购好票。由于春运期间车站客流量较大，请旅客尽量提前到站购票，并预留足够的排队和候补时间。
2.春运期间每天起售时间不同，具体为：1月30日（除夕）当天的车票开售时间为8:00;1月31日（初一）开售时间为10:00;2月1日（初五）开售时间为16:00。
3.如遇特殊情况需要退票或改签时，旅客应在开车前提出申请；开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
一、2019年春运售票时间表
2019年1月10日（腊月二十七），铁路部门将正式开始春运。从1月10日起，铁路部门将陆续开始发售2019年春运首日车票。
铁路部门将在部分车站试点开展电子客票的使用，目前已在广州南站、北京西站、天津南站、石家庄站试行。旅客通过12306网站和手机客户端购票时，如需开具电子客票行程单的，须先办理电子客票业务；如需报销凭证的，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售（取）票机换取报销凭证。
同时，旅客使用电子客票的出行不再需要取票，通过12306网站或手机客户端购票后即可在车站人工售票处换取车票。如果你不会用电子客票功能或者想要提前取票，也可以在购买车票后直接在网上办理退票手续（不支持线上改签）。铁路部门表示目前仅在部分车站试点电子客票。
二、开车前15天（含当日）退票，不收取退票费。
春运期间，铁路部门将继续为旅客提供铁路出行的新体验。12306网站（含手机客户端）购票，可免费提供一次本人或同行成年人有效身份证件原件的退票服务，同时已收到身份证照片的一张电子客票行程单也将一并退还；网站注册用户购票，可免费提供一次本人或同行成年人有效身份证件原件的退票服务；旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口打印。
为方便旅客购票，铁路部门将根据客流变化适时增开列车。12306网站（含手机客户端）自1月15日起，如出现部分车次、部分席别因取消空调无法换取纸质车票的情况，可通过以下途径办理：
1.在12306网站（含手机客户端）注册用户且通过铁路12306手机 APP成功完*脸身份核验的旅客，可在网上办理以下三项业务：
三、2019年春运，铁路部门将扩大铁路电子客票应用范围，在全国各大车站推广实施电子客票。
据了解，自今年春运起，铁路部门在已有试点基础上，在京广高铁、沪昆高铁部分区段和上海、南京、杭州等城市的部分城际铁路开展电子客票应用。
从12月17日起，乘客可在12306网站和手机客户端购票，无需取票，刷身份证即可乘车。对需要报销的乘客来说，电子客票报销凭证将作为铁路旅客承运的凭据。
根据旅客购票时所使用的证件不同，电子客票可分为有效身份证件购票电子客票、持港澳居民来往内地通行证（简称“港澳通行证”）、持外国人永久居留身份证（简称“外国人永久居留身份证”）的旅客电子客票。
目前，在所有实施了电子客票的车站范围内，均可持有效身份证件原件直接购票、检票。但需要提醒的是，由于目前仍有部分旅客持港澳居民来往内地通行证（简称“港澳通行证”）或外国人永久居留身份证无法刷证进站乘车，仍需取票进站。
四、2019年春运期间，旅客遇到列车大面积晚点时，可根据列车发车时间预留充足购票时间。
1.旅客可以通过12306网站或手机客户端购票，目前提供网上支付的车站有：北京、上海、广州、贵阳、哈尔滨、沈阳、长春等，其中网上购票的车站有北京、深圳，武汉，长沙，南京等；手机客户端购票的车站有：北京，武汉，长沙等。
2.12306网站和手机客户端均提供电话订票功能，车站售票窗口和代售点提供的售票也是通过12306网站或手机客户端进行。
3.旅客购买互联网车票或手机客户端购票时，必须准确填写常用联系人姓名及手机号码并确保信息准确无误。
4.旅客要在开车前30分钟到达车站售票窗口或车站自动售票机处排队购票，以免耽误行程。
五、旅客可以通过12306网站和 APP购买火车票。
1.可以通过12306网站和 APP购票，但使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，应当到车站及候车室人工窗口、代售点窗口购买。
2.车站窗口、代售点和自助售票机将不再*学生票、残疾军人（警察）票等优惠车票。
3.在12306网站和 APP购票时，如需使用现金购票，应在提交订单并选择支付方式时使用；如需接收购票信息或行程变更提示等铁路部门提供的服务信息，应在提交订单并选择支付方式时使用；如使用电子钱包等非现金方式支付，应按页面提示要求输入相关信息。
4.已取得纸质车票的，还可在车站和12306网站办理退票手续。已取得纸质车票且具备改签条件的，可直接在12306网站办理改签；不具备改签条件的，应按规定支付票款或办理退票手续。学生票只能在车站售票窗口和学校的自动售票机上办理。
六、目前火车票的退改签政策
2.改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
3.旅客使用电子支付方式在12306网站购买的车票，自购买之日起180天内可办理退票；使用现金支付方式购买的车票，自购票之日起180天内可办理退票。
4.开车前48小时以上，以3小时为一个周期，每24小时可改签1次；开车前24小时至48小时内，以1小时为一个周期，每12小时可改签1次。
5.开车前48小时至15天期间内：已取得纸质车票且有乘车人的，按原发站开车时间前的退票费最低标准核收退票费；未取得纸质车票且无乘车人的，按原发站开车时间后至票面日期当日24:00之间的退票费最低标准核收退票费。
七、乘坐火车出行有哪些注意事项？
1.旅途中，旅客应妥善保管随身携带物品，防止丢失。
2.如遇列车晚点，不要与列车工作人员发生冲突。
3.如果有需要帮助的人，不要冒然行动，可寻求列车工作人员的帮助。
4.注意保护个人信息安全，妥善保管好身份证、车票等个人身份证件和银行卡等信息。
5.在进站、乘车时，应按照铁路部门规定的时间和地点乘车，不要随意在车厢内走动。
6.上下车时主动配合乘务人员做好进出站防疫检查工作。
7.为了您和他人的健康，在公共场所一定要全程佩戴口罩，可自备口罩或随时佩戴口罩。
8.如果途中身体不适，要及时联系乘务人员寻求帮助或拨打12306求助。
9.有条件的旅客可以在乘车前接种*疫苗，提高自身免疫力。
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