提前多少天可以买火车票(铁路春运购票流程)
1月21日（腊月二十七），铁路春运将拉开序幕。今天上午，记者从*铁路上海局*有限*获悉，2017年铁路春运自1月21日开始，至3月8日结束。客流高峰期将出现在2月1日和2月3日，届时客流高峰日将出现在2月8日。
根据铁路部门预测，春运期间，预计全国旅客发送量将达到约30亿人次，同比增长10%左右。其中节前客流高峰将于1月30日开始出现（节后为2月2日），节后客流高峰将于2月11日开始出现（节后为2月12日）。节前学生流、探亲流和节后务工流将是春运旅客的主要组成部分。
铁路部门提醒旅客，由于春运期间的车票预售期较长，为了避免错过火车票的购买时间，建议广大旅客提前规划出行路线和时间，可以选择通过12306网站或电话购买车票。如果想要错峰出行的话，建议大家提前买票。
根据铁路部门消息：节前春运期间（1月21日-3月8日），普通列车（含动车组列车）开车前可购买节前车票；热门方向可购节后车票。春运期间在车站售票窗口、铁路12306网站（含手机客户端）和各代售点、自动售票机上均可购买节后直通动车组列车车票。预售期为30天（含当日）；使用二代居民身份证购票的旅客可凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口办理退票手续。
一、拨打12306客服电话
拨打12306电话，直接提供相关证件号码及订票信息，客服人员将查询到你的订票记录，并根据你所填写的信息进行查询。如果查询到你订票记录，就会立即为你进行办理。
12306电话订票流程：
第一步：拨打12306铁路客服热线（400-800-8088），选择人工服务，按“1”接通12306热线；
第二步：按“0”转人工服务，客服人员会询问你是否已认真阅读铁路12306网站和客户端购票须知、以及相关站车公告等。然后进行票种查询，选择自己需要的车票种类。
第三步：按照语音提示进行*作，输入自己所需信息之后，会出现订单确认、退票等信息。确认无误后再进行支付。
二、网络购票
1.购买网络车票时，需输入乘车人的身份证号码，如代办人办理购票时，需提供乘车人的有效身份证件原件。
2.因网络售票系统每天只能订（取）一次票，为确保顺利取票，请不要在网站提前支付车票款；当旅客已经支付车票款时，系统将自动取消订单。因此，请不要在临近开车前几天再支付票款。
3.车站售票处窗口、自动售票机售票时间为每天的7:30-22:30 （部分车站有延时服务）。
4.旅客在网上订购车票后，到车站后凭有效证件到售票窗口或代售点换取纸质车票，同时应配合工作人员做好验票工作。
5.目前未开通网上订票的车站，均采用到站取票的方式。到站取票的方式有以下几种：
①可到车站自动售票机上购票。
②通过拨打95105105电话订票。
③持二代身份证、军官证、士兵证、护照等有效身份证件去车站窗口或铁路客票代售点购买纸质车票。
三、窗口购票
1、提前15天以上：12306网站、电话订票（含火车站窗口）、代售点电话订票（含代售点和自动售票机）可提前30天购票；火车站售票窗口、代售点和自动售票机可提前28天购票。
2、提前25天以上：车站窗口、代售点和自动售票机可提前28天购票；
3、其它方式：12306网站（含手机客户端），车站售票窗口可购买春运期间的任何一趟列车车票，但不能改签。
四、自助售票机购票
1、进入自助售票机，点击“购票”功能。
2、选择购票车次和车站，输入乘车人信息，点击“确认”或“支付”完成购买。
3、返回购票界面，可查看个人信息和支付信息。
4、点击“退改签”按钮，可进行退票或改签。
5、点击“返回上一级”按钮，可查询并修改乘车人信息和支付信息。
6、输入手机号，点击“发送验证码”，输入验证码并发送验证码至指定手机号进行验证。输入被查询人身份证号码后6位数字。然后点击“查询”按钮，可查看电子客票状态。
7、如果旅客没有打印纸质车票或者购买的车票为电子客票，需要进行实名制验证后才能检票进站。
8、如果旅客已经打印了纸质车票但没有及时取票的话，还需进行电子客票验证，方能检票进站乘车。通过电子客票验证时须凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字），方能完成验证手续。
五、代售点和自动售票机购票
目前，铁路12306网站已经支持20家银行和12家第三方支付平台的支付方式，提供24小时网络自助购票服务。各代售点和自动售票机可*的车次均为当日车次。部分代售点（自动售票机）有当日未售完的车票可在网上预订，请旅客选择正确的车次后在规定时间内到指定地点取票。车站窗口（代售点）、铁路自动售票机和铁路客票代售点只能发售当天车票，代售点售票截止时间为19:30。
各铁路局在网上和电话订票、自动售票机预购等方式均可购票，但网络或电话订票需输入有效身份证件号码、姓名、手机号码，并选择乘车日期、发到站和座位类型，系统将自动生成订单，支付成功后请凭身份证和订单号码到相应取票点取票。
如果你想要错峰出行，建议你可以提前在12306网站或者铁路12306手机客户端上购买火车票。
六、网络和电话订票
1.电话订票：每天9:00—23:00,拨打全国统一订票电话（95105105），可免费*进行咨询及办理订票。
2.网络订票：每天9:00—23:00,登录12306网站及手机客户端进行订票，可享受快速通道服务，凭乘车人有效身份证件原件进站乘车。
3.取票：每天9:00—23:00,持二代居民身份证的旅客，可在12306网站（含手机客户端）上查询购票信息及办理取票手续。其他用户（含二代居民身份证未办理或已丢失的旅客）需使用二代居民身份证的，须使用本人有效身份证件原件在车站人工窗口或铁路客票代售点现场办理取票。
4.网上购票、电话订票成功后，系统自动分配座位。
七、车站售票窗口
铁路部门提醒广大旅客，春运期间，铁路部门将继续坚持“以客为主”的原则，努力提高旅客出行体验。为方便旅客购票，全国所有车站均设立了人工售票窗口，并提供电话订票、互联网购票、自助售票机购票等多种购票方式，以满足不同群体的需求。
由于春运期间车站售票窗口将继续实行“买一赠一”等优惠举措，因此建议广大旅客提前到车站售票窗口购买火车票。同时提醒广大旅客，为避免排队购票耽误行程，在购票时要注意预留充足的时间。
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